רכשתי והתחרטתי: כל מה שחשוב לדעת על החזר כספי
מצב של רכישת מוצר או שירות ולאחר מכן חרטה ורצון לבטל את העסקה, איננו נדיר. במקרים כאלה, הדבר המרכזי שהקונה רוצה, הוא לקבל את כספו בחזרה. אלה הדברים העיקריים שחשוב לדעת, על החזר כספי בעקבות ביטול עסקה: להיות מודעים לזכויותינו ראשית, חשוב לזכור שהטיפול במצבים כאלה מעוגן בחוק וכך גם היבט ההחזר הכספי. "תקנות הגנת […]
תביעה ייצוגית: איך זה באמת עובד
תביעה ייצוגית (או ליתר דיוק "תובענה ייצוגית") הוא הליך, שבו אדם אחד תובע בשם קבוצה. ההגיון בכך, קיים כאשר אנשים רבים נפגעו מדבר מסויים, אך הנזק קטן יחסית לכל אחד בפני עצמו. קטן במידה כזו, שלא משתלם לכל נפגע בפני עצמו להגיש תביעה. התביעה הייצוגית גם מועילה בכך לנפגעים וגם מקלה על המערכת המשפטית, ביחס […]
ביטול עסקה: מדריך בנושא
ביטול עסקה הוא לכאורה "כאב ראש", גם למוכר וגם לקונה. מצד שני, האופציה לעשות זאת תורמת למעשה לכולם. לקונה היא מספקת את השקט הנפשי, שהוא יוכל להתחרט ולשנות את דעתו. דבר זה משמעותי, במיוחד ברכישות בסכומים גדולים. עבור המוכר, אפשרות הביטול דווקא מעודדת לקוחות להמשיך ולקנות אצלו בעתיד. מה אומר החוק? "ביטול עסקה צרכנית", הוא […]
מהן תלונות הצרכנים הנפוצות ביותר בתחום הסלולר?
השימוש בטלפונים סלולאריים, הפך כיום לנפוץ מאוד, כמעט עד לרמה שבה נעלם מהשטח הטלפון הקווי. אנשים פרטיים וגם עסקים, עושים במכשירים אלה שימוש נרחב וכתוצאה מכך, משתמשים באופן קבוע בשירותי חברות הסלולאר. התחרות בתחום זה עזה. על רקע זה, נראה שהחברות מרשות לעצמן להוריד רמות שירות וגם לפעול באופן שאיננו תמיד ישר, כדרך לקצץ בהוצאות […]
ביטולי טיסות: מתי ניתן לקבל פיצוי?
ביטול טיסה, הוא ללא ספק אירוע שעשוי "לסבך עניינים", בלשון המעטה. פעמים רבות, הוא מתבטא גם בנזק כספי ניכר לרוכשי כרטיסי הטיסה – עלויות כרטיסים שיורדות לטימיון, עלויות כרטיסי טיסות המשך, עלויות לינה שהוזמנה ועוד. האם ובאילו נסיבות, ניתן לקבל על כך פיצוי? נא לבחור חוק לא רק שניתן לקבל פיצוי במקרה של ביטול טיסה, […]
